A VILLAMOSENERGIA-SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE

13. A villamosenergia-szolgáltatás szüneteltetése

13.1. A villamosenergia-szolgáltatás megbízhatósága

A szolgáltató a villamos energiát folyamatosan, de nem szünetmentesen szolgáltatja. A szolgáltatás folyamatosságára jellemző paramétereket a 13.1 sz. melléklet tartalmazza.

13.2. Előre nem tervezhető szüneteltetés

13.2.1. A keletkezett hibák bejelentése

A villamosenergia-szolgáltatás folyamatosságának megszakadását, az észlelt rendellenességeket, meghibásodásokat, üzemzavarokat, hibákat, a függelékben közzétett telefonszámokon lehet bejelenteni bármikor.

13.2.2. A keletkezett hibák fajtái

Kisfeszültségű egyedi ill. csoportos hibának kell tekinteni egy fogyasztónál a villamos energia szolgáltatás folyamatosságának megszakadását. A megszakadást okozhatja:

egyedi hiba, amelynek bekövetkezése esetén csak egy fogyasztó villamos energia ellátása szakad meg.
csoportos hiba, amely az egyedi hibák egyidejű bekövetkezése úgy, hogy azok nem szakaszhiba miatt keletkeztek.
szakaszhiba, amely az elosztó-hálózati vezeték mentén vagy fogyasztói csatlakozó berendezésben bekövetkezett hiba (szakaszbiztosító olvadás, vezeték szakadás stb.), amely egyidejűleg több fogyasztó villamos energia ellátásának megszakadását eredményezi.

13.2.3. A hibaelhárítás rendje

Ha a keletkezett hiba élet- és vagyonbiztonságot veszélyeztet, annak elhárítását azonnal meg kell kezdeni. A keletkezett egyéb hibákat (szakasz, csoportos, egyedi) rangsorolni kell, és elhárításukról ilyen sorrendben kell gondoskodni, de a bejelentés beérkezésétől számítottan:

kisfeszültségű egyedi ill. csoportos hibánál 24 órán belül,
szakaszhibánál pedig a hibaelhárítást 1 órán belül meg kell kezdeni. A fogyasztó kérésére, vagy ha a felek erről a közüzemi szerződésben megállapodnak, a szolgáltató különdíj ellenében sürgősségi hibaelhárítást is végez.

A fogyasztói díjfizetés ellenében történő hibaelhárítást a fogyasztói szolgálatra vonatkozó díjszabás tartalmazza.

13.3. Előre látható szüneteltetés

A VET 47.§-a értelmében az áramszolgáltató jogosult a villamos energiaszolgáltatást a szükséges legkisebb fogyasztói körben és időtartamban szüneteltetni. Az előre tervezhető felújítási, karbantartási munkálatok miatti szüneteltetés időpontjáról és várható időtartamáról az áramszolgáltató az érintett fogyasztókat értesíti. Az előre látható szüneteltetés egy azonos fogyasztói kört egy héten belül nem érinthet 3 napnál nagyobb gyakorisággal. Egyegy szüneteltetés ideje nyáron nem haladhatja meg a napi 10 órát, télen (október 15-től március 15-ig) a napi 6 órát, ezen belül pedig december 15-től február 15-ig a napi 4 órát. A tervszerű kikapcsolásról szóló fogyasztói értesítés a tényleges szüneteltetés időpontját megelőzően és követően egy-egy órával korábbi illetve későbbi időpontot tartalmazhat a ki- és visszakapcsolás előkészítése miatt. Ettől eltérni csak rendkívül indokolt esetben, illetve az érintett fogyasztókkal történő megegyezés esetében lehet.

13.3.1. Lakossági, illetve 200 kW alatti fogyasztók esetén úgynevezett csoportos értesítés

Tervszerű kikapcsolás (karbantartási, felújítási munkálatok) esetén a fogyasztókat az áramszolgáltató a helyi sajtóban, szórólapokon, faliújságokon, hirdetményeken illetve egyéb tömegkommunikációs eszközökön közzétett közlemény útján a 4 óránál rövidebb idejű szüneteltetés esetén 4; 4 óránál hosszabb szüneteltetés esetén 8 nappal előbb értesíti.

13.3.2. Egyedi értesítés

A 13.3.1. pont alá nem tartozó közüzemi, illetve egyedi szerződéssel vételező fogyasztó esetén az értesítés időpontjában és módjában a fogyasztó és a szolgáltató megállapodik. Szerződési megállapodás hiányában az értesítést levélben, az eseményt megelőző 15 nappal küldi meg a szolgáltató. A kiértesítést az áramszolgáltató alapos indokkal a megjelölt időpont előtt 3 nappal korábban visszamondhatja, s e miatt kártérítéssel a fogyasztó felé nem tartozik A fogyasztó a közléssel szemben annak kézhezvételétől számított 8 napon belül írásban kifogást emelhet az áramszolgáltatónál. Ha a szüneteltetés időpontjában és időtartamában megegyezni nem tudnak, a fogyasztó jogosult az időpont és időtartam megállapítását további 8 napon belül a Magyar Energia Hivataltól kérni.

13.4. Elvárhatóság

Vitás esetekben a szolgáltató elvárható magatartásának kérdésében a VET 47. § (6) bekezdés szerint a Magyar Energia Hivatal állásfoglalását kell kérni.

13.5. Hatósági korlátozás

Az áramszolgáltató "A villamos energia szállítás és szolgáltatás korlátozásáról és szüneteltetéséről" szóló, 95/1995. (VIII. 24.) korm. sz. rendelet értelmében jár el, a rendelettel kapcsolatos eljárásrendet a 13. 5. sz. melléklet tartalmazza. A korlátozásra vagy szüneteltetés feltételeire és végrehajtására e külön jogszabályban foglaltak az irányadók. A szükségállapotra vonatkozó rendelkezések betartása: o A Működési engedély 13. pontjában foglaltak általános érvényének korlátozása nélkül, az Engedélyes köteles betartani a VET 47. § (3) bekezdése alapján kiadott rendeletnek a korlátozására vagy szüneteltetésére vonatkozó előírásait és a Miniszter, a Hivatal, vagy más Hatóság által ezen rendelet alapján közzétett bármely rendelkezését. o Az Engedélyes köteles betartani valamennyi olyan Jogszabályi előírást, amely szükségállapotra vonatkozik, különösen, de nem kizárólagosan a honvédelemről szóló 1993. évi CX. törvény előírásait.