A fogyasztókkal, valamint a fogyasztói társadalmi érdekképviseleti szervezetekkel és a fogyasztói érdekeket képviselőkkel közvetlen kapcsolattartás biztosítására a társaság ügyfélszolgálati egységeket működtet.

Az ügyfélszolgálati egységek elérhetőségét az áramszolgáltató külön hirdetmény útján közzéteszi (részletesen a 2. sz. függelékben soroltuk fel).

• fogyasztói igények kielégítésével kapcsolatos feladatok,

• fogyasztói berendezések hálózatra kapcsolásával összefüggő feladatok,

• Villamosenergia Közüzemi Szerződés előkészítése, megkötése,

• fogyasztói szolgálati tevékenységgel kapcsolatos feladatok,

• elszámolással kapcsolatos feladatok,

• fogyasztóvédelemmel kapcsolatos tájékoztatás,

• energiatakarékossággal és energia költséggazdálkodással kapcsolatos tanácsadás,

• kapcsolattartás a fogyasztói érdekképviseleti szervezetekkel,